В Україні деякі мешканці зненацька залишилися без електрики, незважаючи на своєчасну оплату рахунків за комунальні послуги. Проблема виникла через технічний збій під час передачі даних між банківським додатком та постачальником електроенергії, що призвело до перебоїв в обслуговуванні в Луцьку.

Ситуація, що торкнулася кількох висотних будівель, виникла через те, що рахунки за електроенергію не з'являлися у додатку Приват24 протягом тривалого часу.

Споживачі, не знаючи про непогашені залишки, продовжували платити як завжди, вважаючи, що все гаразд. Однак без попереднього повідомлення енергокомпанія відключила їхнє обслуговування — всупереч правилам, які потребують попереднього повідомлення. Повідомлення були надіслані лише після того, як відключення вже відбулися.

Основна причина була пов'язана з неправильними налаштуваннями повідомлень та проблемами відображення в системі постачальника, а не самого банку. В результаті банк не зміг надати споживачам точні поновлення рахунків.

електроенергія, комуналка
електроенергія, комуналка

«Волиньелектрозбут», регіональний постачальник електроенергії, порадив постраждалим людям стежити за станом своїх рахунків та надсилати свідчення лічильників через свого чат-бота Viber.

Плата за повторне підключення варіюється в залежності від потрібних робіт:

821,50 грн за повторне підключення на рівні лічильника,

2408,90 грн за втручання у повітряні лінії електропередач.

Цей інцидент наголошує на важливості подвійної перевірки інформації про рахунки безпосередньо у постачальників комунальних послуг, особливо при використанні сторонніх додатків для оплати та повідомлень.

Нагадаємо, масштабні відключення світла в Україні: населення попередили – ситуація дуже складна

Раніше «України» повідомляли, українцям дозволили платити за комуналку лише півціни: як оформити 50% знижку на тарифи

Як повідомляли «Українці», якою буде погода у липні та серпні: синоптики приголомшили прогнозом на літо