ПриватБанк, найбільший державний банк України, перебуває під пильною увагою після того, як дедалі більше клієнтів повідомляють про серйозні недоліки у протоколах безпеки транзакцій.

Згідно з відгуками користувачів, опублікованими на платформі Міністерства фінансів, кілька клієнтів висловили стурбованість з приводу нездатності банку запобігти шахрайським платежам.

Один особливо тривожний випадок пов'язаний із несанкціонованим списанням 60 000 гривень за бронювання готелю у США. Клієнт стверджував, що транзакція пройшла без будь-якої додаткової аутентифікації чи попереджень, незважаючи на велику суму та іноземне місцезнаходження платежу.

За іронією долі той самий користувач зазначив, що невеликі, рутинні платежі — наприклад, поповнення мобільного рахунку лише на 20 гривень через Google Pay — запускають багатоступінчасту перевірку. Цей різкий контраст викликав критику ефективності та послідовності систем безпеки ПриватБанку.

ПриватБанк
ПриватБанк

У відповідь на шахрайське зняття коштів постраждалому клієнту довелося пройти великий та стомлюючий процес відновлення, який включав:

Численні візити до місцевих відділень банку;

Подання офіційної заяви до поліції та отримання документа з Єдиного реєстру досудових розслідувань;

Спроба отримати страхове покриття від шахрайства, яке зрештою не принесло жодної компенсації.

Ці інциденти призвели до звинувачень у тому, що в поточній системі банку відсутні адекватні алгоритми для виявлення підозрілої діяльності, а його внутрішні механізми запобігання та моніторингу шахрайства недостатньо надійні. Критики також вказують на відсутність підзвітності та неефективну підтримку жертв фінансового шахрайства.

Оскільки скарги продовжують зростати, ПриватБанк може зіткнутися зі зростаючим тиском з метою посилення процедур перевірки платежів та покращення механізмів реагування для захисту клієнтів від майбутніх втрат.

Нагадаємо, українцям готують нові податки та скасування банківської таємниці: влада залізе до кишені кожного

Раніше «України» повідомляли, "ПриватБанк", "Ощадбанк", "Monobank" та інші вводять повний контроль грошей українців

Як повідомляли «Українці», "Ощадбанк" поставив власників банківських карток перед фактом: з 1 липня - все